Como podemos ajudar?

O que posso reservar pela Embarque Travel?

A plataforma reúne hospedagens, passeios, atividades e aluguéis disponíveis nos destinos atendidos. Em cada oferta você encontra o que está incluído, datas, disponibilidade e regras específicas antes de concluir a compra.

Como faço uma reserva?

Escolha uma oferta, confira os detalhes, selecione data e participantes quando solicitado, informe os dados necessários e conclua o pagamento pelas opções exibidas no checkout. Revise todas as condições antes de confirmar.

Quando minha reserva está confirmada?

A reserva é confirmada depois que o pagamento é aprovado e o sistema apresenta a confirmação. Acompanhe também o e-mail informado e a área da sua conta. Se não receber a confirmação, fale com o suporte antes de realizar outra compra.

Onde encontro os detalhes da minha reserva?

Os dados ficam disponíveis na área do cliente e nas comunicações enviadas ao e-mail cadastrado. Confira datas, participantes, endereço, ponto de encontro ou check-in e as condições específicas do serviço.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As formas habilitadas para cada compra aparecem no checkout. Considere somente as opções efetivamente exibidas naquele momento, incluindo PIX e/ou cartão quando disponíveis.

Como funciona o pagamento por PIX?

Quando o PIX estiver disponível, o checkout exibirá um QR Code ou código copia e cola e o respectivo prazo para pagamento. A confirmação ocorre depois do processamento pela instituição de pagamento.

Posso pagar com cartão de crédito?

Quando habilitado, o cartão aparece no checkout com as condições e opções de parcelamento disponíveis para aquela compra. A aprovação depende da instituição responsável pelo processamento.

O pagamento é seguro?

Os dados de pagamento são processados pelos provedores integrados ao checkout. A Embarque Travel não solicita senha bancária, código de autenticação ou pagamento fora dos canais oficiais.

O pagamento não foi aprovado. O que fazer?

Confira os dados informados, limite ou saldo e as mensagens do seu banco. Tente novamente somente pelos canais oficiais ou fale com o suporte informando a tentativa, sem enviar senhas ou os dados completos do cartão.

Posso alterar uma reserva?

A possibilidade depende da antecedência, da disponibilidade e das condições da oferta e do fornecedor. Solicite uma análise ao suporte com o número da reserva. Alterações podem gerar diferença de preço ou taxas quando previstas.

Como solicitar um cancelamento?

Faça o pedido pelos canais oficiais, informando o número da reserva e os dados do titular. A análise seguirá as condições da oferta, os Termos de Serviço, a Política de Cancelamento e a legislação aplicável.

Como funciona o reembolso?

Quando devido, o reembolso respeita a forma de pagamento, as condições aplicáveis e os prazos da instituição financeira. O suporte informa o andamento após a análise da solicitação.

O fornecedor cancelou o serviço. O que acontece?

Fale com o suporte assim que souber do cancelamento. A Embarque Travel verificará a ocorrência e orientará sobre remarcação, alternativa ou reembolso conforme o caso e as regras aplicáveis.

Preciso criar uma conta para reservar?

Siga as etapas apresentadas no fluxo de compra. Sua conta ajuda a acompanhar reservas, dados e comunicações em um único local.

Não consigo acessar minha conta. O que fazer?

Use a recuperação de acesso disponível na página de login. Se o problema continuar, fale com o suporte usando o mesmo e-mail cadastrado.

Como a Embarque Travel protege meus dados?

A plataforma adota controles técnicos e operacionais e trata os dados conforme a Política de Privacidade. Compartilhe informações pessoais somente nos ambientes e canais oficiais.

Como reconhecer os canais oficiais?

O site oficial é embarquetravel.com.br, o e-mail de atendimento é contato@embarquetravel.com.br e o telefone/WhatsApp exibido no site é (84) 98753-5830. Nunca informe senhas ou códigos de autenticação.

Como falar com o suporte?

Use a página de contato, envie um e-mail para contato@embarquetravel.com.br ou fale pelo telefone/WhatsApp oficial (84) 98753-5830.

Quem pode anunciar na Embarque Travel?

Negócios e profissionais que ofereçam serviços de turismo compatíveis com as categorias da plataforma e atendam aos requisitos cadastrais, documentais e de qualidade.

Como cadastro meu negócio?

Inicie o processo em Cadastre seu negócio, informe os dados solicitados e acompanhe as etapas de análise e ativação.

O cadastro é aprovado automaticamente?

Não. O envio do cadastro não garante publicação imediata. A Embarque Travel pode validar identidade, documentação, informações da empresa e adequação do serviço antes da ativação.

Como funcionam anúncios, disponibilidade e preços?

O fornecedor é responsável por manter informações, imagens, preços, disponibilidade e condições do serviço corretos e atualizados, conforme as ferramentas e regras da plataforma.

Como funcionam comissão e recebimento?

As condições comerciais são apresentadas no processo de parceria e nos instrumentos aplicáveis. Percentuais e prazos podem variar conforme o serviço, o contrato e o meio de pagamento.

Quais responsabilidades o fornecedor assume?

Cumprir a oferta publicada, prestar o serviço com segurança e qualidade, manter os dados atualizados, atender o viajante e respeitar as políticas, o contrato e a legislação aplicável.